Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 11 mai 2026

Harmoniq Official ("noi", "nostru") respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operator de date

Harmoniq Official
Email: support@harmoniq-official.com
Telefon / WhatsApp: +40 790 900 001

2. Ce date colectăm

Colectăm doar minimum necesar pentru a-ți oferi suport:

• Date pe care le furnizezi voluntar: nume, prenume, email, telefon, adresă (când completezi formularul de garanție sau ne contactezi)
• Date despre produs: SKU, data achiziției, locul achiziției (pentru certificatul de garanție)
• Date tehnice anonime: tip browser, dispozitiv, pagini vizitate (doar dacă accepți cookie-urile de analytics)

3. Cum folosim datele

• Procesarea cererilor de garanție și suport tehnic
• Răspunsuri la întrebările tale prin WhatsApp sau email
• Îmbunătățirea site-ului (analytics anonimizat)
• Respectarea obligațiilor legale (ex: păstrarea evidenței garanțiilor)

4. Temei legal

Procesăm datele tale în baza:

• Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-uri non-esențiale
• Contract (art. 6(1)(b) GDPR) — pentru îndeplinirea garanției
• Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — pentru suport tehnic și îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) — pentru evidențele cerute de lege

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Putem împărtăși date doar cu:

• Furnizori de servicii (hosting, email) care respectă GDPR
• Autorități, doar la cerere legală

6. Cât timp păstrăm datele

Datele de garanție sunt păstrate pe toată durata garanției (24 luni) plus 3 ani după expirare, conform legislației. Mesajele de suport sunt șterse după 12 luni.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

• Acces la datele tale personale
• Rectificare dacă datele sunt incorecte
• Ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționare a prelucrării
• Portabilitate a datelor
• Opoziție la prelucrare
• Retragerea consimțământului oricând
• Plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru orice solicitare, scrie-ne la support@harmoniq-official.com. Răspundem în maxim 30 zile.

8. Securitate

Folosim conexiuni criptate HTTPS, stocăm datele pe servere securizate în UE și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.